7 признаков, что сайт теряет заявки
Человек выбирает подрядчика быстро. Он открывает три-четыре сайта из поиска и за несколько секунд решает, где остаться. Если на сайте что-то вызывает сомнение, он просто закрывает вкладку — и вы никогда не узнаете, что это был ваш клиент.
Ниже — семь признаков, которые я чаще всего вижу на сайтах малого бизнеса. Проверить их можно самому, за десять минут.
1. Сайт неудобно читать с телефона
Откройте свой сайт со смартфона. Если текст мелкий, кнопки приходится выцеливать пальцем, а страницу — увеличивать и двигать в стороны, значит, сайт не адаптирован под телефон. Большая часть людей сегодня ищет услуги именно со смартфона, и неудобный сайт они просто не дочитывают.
2. Номер телефона нельзя нажать
На телефоне номер должен набираться одним касанием. Если его приходится запоминать или переписывать, часть людей не позвонит. Проверьте и другое: совпадает ли номер, который набирается при нажатии, с номером, который написан на кнопке. Бывает, что после смены номера его поменяли в тексте, но забыли в ссылке.
3. Браузер предупреждает о небезопасном подключении
Если при входе на сайт браузер пишет «Подключение не защищено» или показывает перечёркнутый замок, значит, с сертификатом безопасности что-то не так: он просрочен, выписан на другой домен или не установлен вовсе. Многие посетители на этом месте уходят. Сертификат обычно выпускается бесплатно в панели хостинга за несколько минут.
4. Сайт выглядит заброшенным
«© 2014» в подвале, акция, которая закончилась два года назад, последние новости и отзывы пятилетней давности. Посетитель делает вывод, что сайт никто не ведёт, — и начинает сомневаться, работает ли компания. Уберите устаревшие акции, обновите год и добавьте свежие фото работ.
5. Нельзя написать — только звонить
Многим удобнее написать, чем звонить, особенно в рабочее время или вечером. Добавьте кнопки WhatsApp и Telegram и короткую форму заявки на 2–3 поля: имя, телефон, комментарий. Длинные формы с десятком обязательных полей заполняют редко.
6. Непонятно, сколько стоит
Если на сайте нет ни одной цены, человек боится, что будет дорого, и идёт туда, где цены есть. Не обязательно публиковать полный прайс — достаточно цен «от» и пары примеров: «кухня 3 метра — от 90 000 ₽», «остекление балкона 3 метра — от 25 000 ₽».
7. Сайт долго открывается
Если главная страница грузится дольше 3–4 секунд, часть посетителей уходит, не дождавшись. Чаще всего виноваты огромные фотографии, загруженные без сжатия, и старый хостинг. Проверить скорость можно бесплатно в сервисе PageSpeed Insights.
Что делать дальше
Если вы нашли у себя два-три пункта из списка — это нормально, так выглядит большинство сайтов, которым больше пяти лет. Часть можно исправить самостоятельно: выпустить сертификат, обновить год, убрать старую акцию. А если проблем много, иногда проще и дешевле сделать новый сайт, чем латать старый.